Política de envío
Asociación Kidenda – Comercio Justo
Última actualización: 31 de mayo de 2025
1. Ámbito de envíos
La tienda online de Asociación Kidenda realiza envíos únicamente dentro del territorio del Estado español (península). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contáctanos antes de realizar el pedido.
2. Plazos de entrega
Los pedidos serán gestionados y enviados en un plazo de 2 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. En caso de retrasos excepcionales, el equipo de Kidenda se pondrá en contacto con la persona compradora.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe de la compra y el destino del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra. Para compras superiores a 40, los gastos de envío serán gratuitos.
4. Desperfectos en la entrega
Si el pedido llega con signos visibles de daño o manipulación, se recomienda no aceptar el paquete y dejar constancia del motivo al transportista.
En caso de aceptar el paquete y detectar un desperfecto posteriormente, deberá notificarse a Kidenda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del producto y el embalaje a: kidenda@kidenda.org
Asociación Kidenda no podrá hacerse responsable de daños no comunicados dentro de ese plazo.
5. Pérdidas o robos durante el transporte
En caso de pérdida del paquete o robo durante el envío, Asociación Kidenda se compromete a gestionar la reclamación con la empresa de mensajería y a buscar una solución satisfactoria: reposición del producto o reembolso del importe.
No obstante, Kidenda no se responsabiliza de pérdidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por la persona compradora.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para que la persona compradora pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
7. Política de devoluciones
Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para conocer los casos en los que es posible solicitar un cambio o reembolso.
8. Contacto para incidencias
Para cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a:
📧kidenda@kidenda.org
📞 944792862 -635709767
Asociación Kidenda trabaja con criterios de transparencia, responsabilidad social y respeto hacia las personas productoras. Por ello, gestionamos cada pedido con el máximo cuidado y agradecemos tu confianza en el Comercio Justo.